Denuncias Contra el Festival de les Arts de Valencia por Restricciones de Comida y Método de Pago
El Festival de les Arts de Valencia, celebrado los días 7 y 8 de junio de 2024, enfrenta una denuncia de FACUA-Consumidores en Acción. La organización ha denunciado a Trencadis Music AIE, promotora del festival, ante la Generalitat por prohibir la entrada de comida y bebida del exterior y por imponer la pulsera ‘cashless’ como único método de pago dentro del recinto.
Restricciones en el Acceso de Comida y Bebida
FACUA critica la cláusula impuesta por el festival que prohíbe a los asistentes ingresar con alimentos o bebidas adquiridos fuera del recinto. Según la organización, esta práctica es abusiva y vulnera la normativa vigente en materia de defensa de derechos de los consumidores y usuarios. La prohibición de llevar comida y bebida del exterior no solo limita las opciones de los asistentes, sino que también los obliga a consumir productos a precios elevados dentro del festival.
Pulsera ‘Cashless’ como Único Método de Pago
Otra de las críticas se centra en la imposición de la pulsera ‘cashless’ como el único método de pago permitido dentro del festival. FACUA argumenta que esta práctica no solo restringe la libertad del consumidor, sino que también establece un plazo de reembolso del dinero no utilizado extremadamente breve. El periodo para solicitar el reembolso estuvo limitado a solo 22 días, del 9 al 30 de junio, muy por debajo de los plazos legales establecidos.
Normativa y Derechos de los Consumidores
FACUA subraya que estas prácticas podrían considerarse abusivas según el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta ley estipula que se considerarán abusivas todas aquellas cláusulas que, no negociadas individualmente y no consentidas expresamente, causen un desequilibrio significativo en los derechos y obligaciones de las partes.
Además, el artículo 47 de esta norma establece que es una infracción negar la aceptación de pagos en efectivo, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria y de prevención del fraude fiscal. La imposición de un sistema de pago exclusivo y un plazo de reembolso tan corto representan un claro desequilibrio contractual y una práctica perjudicial para los consumidores.
Reacción y Sanciones
FACUA ha solicitado que el servicio autonómico de Espectáculos Públicos abra un expediente sancionador contra la promotora del festival. La organización insiste en que estas prácticas deben cesar y se deben respetar los derechos de los consumidores para garantizar una experiencia justa y equitativa en eventos futuros.
Implicaciones para los Festivales Futuros
La denuncia contra el Festival de les Arts podría tener implicaciones significativas para otros eventos similares. La protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en las condiciones de los festivales son cruciales para mantener la confianza del público y asegurar una experiencia positiva para todos los asistentes.
