OCU señala prácticas cuestionables en el Festival les Arts: tarifas excesivas en alimentos y cargos administrativos sin claridad

El mundo de los festivales de música es vibrante y emocionante, pero no está exento de controversias. Recientemente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en València ha puesto el foco sobre algunas prácticas del Festival les Arts que podrían no estar alineadas con los intereses de los asistentes.

Precios elevados en comida y bebida

Uno de los principales puntos de discusión ha sido el costo de la comida y bebida dentro del recinto del festival. La OCU ha señalado que los precios son notablemente altos, lo que se agrava por la prohibición de ingresar con alimentos y bebidas propias. Esta medida obliga a los asistentes a consumir exclusivamente dentro del recinto, a pesar de que la esencia del evento es musical y artística, no gastronómica.

Limitaciones en formas de pago

Otro aspecto que ha generado debate es la restricción en las formas de pago dentro del festival. Los organizadores han establecido la pulsera cashless como único medio, eliminando la posibilidad de pagar en efectivo o con tarjeta bancaria. Esta decisión choca con la normativa de consumo, que establece que los empresarios deben aceptar el efectivo como medio de pago.

Comisiones y gastos adicionales

La OCU también ha hecho hincapié en otros cargos que considera injustificados. Por ejemplo, se cobra una comisión de tres euros para el reembolso del dinero cargado en la pulsera cashless. Además, los gastos de gestión, que representan un 10% del precio final de cada entrada, carecen de transparencia y se añaden en el último momento, sorprendiendo al usuario.

Por otro lado, se ha señalado el costo adicional de 20 euros por personalizar el Abono después de 20 días de la compra y 30 euros si se hace al ingresar al recinto. Aunque la personalización busca evitar la reventa de entradas, la OCU sostiene que debería ser un servicio gratuito.

Recomendaciones para los consumidores

Ante estas situaciones, la OCU aconseja a los asistentes que se enfrenten a prácticas abusivas o problemas con la organización de un festival que se dirijan al lugar o plataforma donde adquirieron la entrada. Si no se llega a una solución, pueden recurrir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o, en casos extremos, a los tribunales de justicia.

Cambios en la normativa

Finalmente, la OCU València ha solicitado una normativa específica que defina los servicios básicos de los festivales de música al aire libre y establezca compensaciones en caso de malas prácticas. También se ha propuesto un cambio normativo que considere abusivos los gastos de gestión cuando la compra se realiza en la página oficial del evento.